Centre de formations

Politiques de satisfaction

Politiques de satisfaction 

Écohabitation s'engage à offrir des formations de qualité, à la fine pointe des notions en habitation durable adaptées au climat et au marché québécois. Toutes nos formations sont données par des formateurs experts cumulant plusieurs années d'expérience dans leur domaine. Les participants sont ainsi assurés de vivre une expérience enrichissante !

Pour se prévaloir d’un remboursement dans le cadre de notre politique de satisfaction, le participant a jusqu’à 10 jours après la date de formation ou l’accès aux enregistrements pour présenter sa demande en envoyant un courriel à [email protected] Dans le cas du Parcours : Je construis ma maison neuve écologique, Énergie renouvelables 27h et Initiation à la charpente traditionnelle, vous devez présenter une demande pour chaque séance de formation complété. Passé ce délai, le remboursement ne sera pas possible.

Pour avoir droit au remboursement dans le cadre de la politique de satisfaction, vous devez avoir suivi la formation au complet et nous expliquer vos motifs, le tout dans l'objectif de nous permettre de nous ajuster au besoin.

Politiques de remboursement

En cas d’annulation par Écohabitation

Écohabitation se réserve le droit d’apporter des changements à l’horaire ou d’annuler une formation. Les participants pourront choisir de transférer leur inscription vers la même formation à une date ultérieure ou vers une autre formation de même valeur. Sinon, il est possible d'obtenir un remboursement des sommes déboursées.

En cas d’annulation par le participant

L'annulation d'une inscription par le participant doit être transmise par avis écrit à l'adresse courriel suivante: [email protected]

Pour les formations en format webinaire ou en présentiel:

Le participant sera remboursé selon les conditions suivantes:

  • Annulation avant le début de la formation: remboursement complet.
  • Annulation après le début de la formation: remboursement au prorata des cours déjà suivis, moins le plus petits des 2 montants: des frais de 50$ ou 10% du pris des cours qui n'ont pas été suivis.
  • Aucun remboursement après la fin des formations.

Pour les formations en format vidéo sur demande:

  • Aucun remboursement

*La politique de remboursement et de satisfaction indiquée sur cette page ne s’applique pas aux formations LEED® Habitations puisque ces cours sont organisés par le CBDCa (Conseil du Bâtiment Durable du Canada) et les inscriptions se font directement sur leur site www.cagbc.org

Termes et conditions de paiement

Payer en ligne

Le mode de paiement privilégié est le paiement en ligne par carte de crédit. Simple et sécuritaire, ce mode vous permettra de recevoir instantanément un reçu électronique.

 

Payer par téléphone

Si vous préférez payer en vous adressant directement à nous, vous pouvez appeler 1-855-400-0326 poste 609. Les cartes acceptées sont Visa ou Mastercard. Nous ferons votre inscription en direct.

Payer par la Poste

Le paiement par chèque est accepté. Notez bien que votre place ne sera réservée que lorsque nous recevrons le chèque. Libellez-le à l’ordre d’Écohabitation et envoyez-le à notre adresse.

Notez bien que les taxes ne sont pas calculées dans les prix annoncés sur le site. Important. N’oubliez pas de joindre à votre envoi les informations concernant votre inscription :

  • Votre nom, prénom, adresse courriel et téléphone et ceux des personnes que vous inscrivez avec vous.

  • Le ou les noms et dates des formations pour lesquelles vous envoyez le chèque.